Política de privacidad del portal de clientes de Propital

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos en clientes.propital.com es Propital SpA, RUT 77.798.711-9, domicilio en La Capitanía 80, Las Condes, Chile ("Propital"). Para temas de datos personales escribe a contacto@propital.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, contraseña (que nunca vemos: la gestiona nuestro proveedor de identidad) o, si entras con Google, tu identificador de Google, correo y nombre.
• Tu interés de inversión: objetivo y perfil de inversión que nos indicas, proyectos que marcas como favoritos y búsquedas o simulaciones que guardas.
• Datos de tu proceso con Propital: reservas, negocios, estado de avance, documentos asociados a tu operación y datos de contacto de tu broker o ejecutivo.
• Datos que subes voluntariamente: por ejemplo una liquidación de sueldo, solo si activas la lectura automática con inteligencia artificial y nos das tu consentimiento específico en ese momento (ver sección 4).
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso.
• Origen de la visita: el canal o campaña por el que llegaste (parámetros UTM, identificadores de clic).

No te pedimos datos de salud, religión, orientación sexual ni otros datos sensibles. Los datos financieros o socioeconómicos que nos entregues los tratamos con el cuidado propio de datos sensibles.

3. Para qué los usamos y con qué fundamento

• Finalidad

  Crear y mantener tu cuenta, autenticarte y proteger el acceso

  Fundamento

  Ejecución del contrato de uso del portal (Términos de uso) y nuestro interés legítimo en la seguridad

• Finalidad

  Mostrarte el avance de tus reservas, negocios y documentos si ya eres cliente

  Fundamento

  Ejecución del contrato o de medidas previas que tú solicitaste

• Finalidad

  Que un ejecutivo de Propital te contacte por tu interés en invertir en una propiedad

  Fundamento

  Interés legítimo de Propital en atender el interés que tú manifestaste al registrarte. Puedes oponerte en cualquier momento (sección 7 de la Política)

• Finalidad

  Medir de qué campaña llegaste y mejorar el portal

  Fundamento

  Interés legítimo

• Finalidad

  Leer automáticamente tu liquidación de sueldo, con Amazon Bedrock (servicio de inteligencia artificial de Amazon Web Services, en Estados Unidos), para sugerirte datos en tu perfil financiero

  Fundamento

  Tu consentimiento específico por cada documento, que puedes retirar cuando quieras

• Finalidad

  Evaluar la compra que quieres hacer con los datos de «Mi situación financiera» que declaras. Nunca los usamos para marketing

  Fundamento

  Medidas previas a un contrato que tú solicitaste

• Finalidad

  Cumplir obligaciones legales, tributarias y atender requerimientos de autoridad

  Fundamento

  Obligación legal

No tomamos decisiones únicamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La elegibilidad o las sugerencias que ves en el portal son orientativas y no constituyen una aprobación de crédito.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con: (a) el ejecutivo, broker o equipo de Propital que te atiende; (b) proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo contrato: infraestructura en la nube (Amazon Web Services, incluidos identidad y envío de correos), inicio de sesión con Google y herramientas de gestión comercial (CRM); (c) la inmobiliaria o entidad financiera involucrada en tu operación, cuando tú avanzas con una reserva o solicitud; y (d) autoridades, cuando la ley lo exige.

Para la lectura automática de documentos con inteligencia artificial usamos Amazon Bedrock, un servicio de Amazon Web Services con servidores en Estados Unidos. Solo lo usamos si activas esa función y nos das tu consentimiento específico para cada documento. El documento se procesa para extraer los montos de tu renta: no se guarda, no se usa para entrenar modelos y no lo revisa ninguna persona.

Algunos proveedores están en el extranjero (por ejemplo, Estados Unidos). Exigimos garantías contractuales y de seguridad equivalentes a las de esta política.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas la cuenta activa. Las cuentas que no completan la verificación se eliminan a los 7 días. Los registros de seguridad con IP y dispositivo se conservan 12 meses. Tras cerrar tu cuenta mantenemos solo lo necesario para cumplir obligaciones legales y defendernos frente a reclamos, hasta 5 años, y luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Cómo cuidamos tus datos

Conexiones cifradas, sesiones de corta duración, acceso restringido por rol, registros de auditoría y separación entre cuentas. Si ocurre una brecha que afecte tus datos, te lo informaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo temporal y portabilidad de tus datos, y retirar un consentimiento que hayas dado, sin costo. Cómo: desde Privacidad y mis datos en el portal o por correo a contacto@propital.com. Respondemos dentro de 30 días corridos.

Contacto comercial: puedes oponerte con un toque en Privacidad y mis datos ("No quiero que un ejecutivo me contacte para ofrecerme inversiones") o respondiendo a cualquier mensaje nuestro; dejaremos de contactarte con ese fin y mantendremos tu cuenta. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte conectado y otra para recordar el origen de tu visita (hasta 30 días). No usamos cookies de publicidad de terceros en el portal.

9. Menores de edad

El portal es solo para mayores de 18 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y número de versión. Registramos qué versión viste al crear tu cuenta.